Política de privacidad

Esta política explica cómo Grow Level LLC («nosotros») trata los datos personales de quienes visitan este sitio y de quienes usan Facty, nuestro servicio de facturación electrónica para Ecuador. Se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).

Qué datos tratamos

De los visitantes del sitio: datos de navegación (páginas vistas, dispositivo, procedencia del tráfico) e identificadores de cookies con fines de medición publicitaria.
De quienes contratan: nombre, correo electrónico, teléfono y los datos fiscales necesarios para emitir comprobantes (RUC o cédula, razón social, dirección).
De los clientes de nuestros usuarios: los datos que el usuario introduce para emitir cada factura. Respecto de esos datos actuamos como encargados del tratamiento: el responsable es el emisor de la factura.
Certificados de firma electrónica: el archivo .p12 y su contraseña se almacenan cifrados con AES-256-GCM y solo se usan para firmar los comprobantes del propio usuario.

Para qué los usamos

Prestar el servicio: generar, firmar, enviar y archivar comprobantes electrónicos.
Cumplir las obligaciones tributarias y de conservación que impone la normativa.
Gestionar la suscripción, el cobro y el soporte.
Medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias.

Cookies y medición publicitaria

Este sitio utiliza el píxel de Meta (Facebook e Instagram) y, cuando está activo, Google Analytics 4. Estas herramientas instalan cookies de terceros que permiten saber qué anuncios generan visitas y contrataciones, y mostrar anuncios a personas con intereses similares. No usamos estas cookies dentro del panel privado ni sobre los datos fiscales de nadie.

Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador, desde los ajustes de anuncios de Meta o instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics. Bloquearlas no afecta al funcionamiento del servicio.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio: el Servicio de Rentas Internas (envío de comprobantes, obligación legal), Stripe (procesamiento de pagos), Resend (correos de cuenta), Meta y Google (medición publicitaria) y el proveedor de tu CRM cuando la integración lo requiere. No vendemos datos personales a nadie.

Cuánto tiempo los conservamos

Los comprobantes electrónicos y sus datos asociados se conservan durante el plazo que exige la normativa tributaria ecuatoriana (siete años). El resto de datos se conserva mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para atender obligaciones legales.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad o la suspensión del tratamiento escribiendo a hola@agen6.com. Responderemos en los plazos que fija la LOPDP. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes reclamar ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

Ten en cuenta que no podemos eliminar comprobantes ya emitidos y autorizados: su conservación es una obligación legal del emisor, no una decisión nuestra.

Seguridad

Ciframos los certificados y sus contraseñas, servimos todo el tráfico por HTTPS y aislamos los datos de cada organización. Aun así, ningún sistema es infalible: si detectamos una brecha que afecte a tus datos, te lo notificaremos.

Contacto

Grow Level LLC · hola@agen6.com

Consulta también nuestros términos del servicio.