Términos del servicio
Estos términos regulan el uso de Facty, el servicio de facturación electrónica prestado por Grow Level LLC. Al contratar o usar el servicio, los aceptas.
Qué es Facty y qué no es
Facty es una herramienta que genera, firma, transmite al SRI y archiva comprobantes electrónicos por cuenta del emisor. No somos una entidad certificadora, no somos asesores tributarios y no estamos afiliados al Servicio de Rentas Internas. La responsabilidad fiscal sobre lo que se emite es siempre del contribuyente emisor.
Requisitos para usarlo
- Ser contribuyente registrado y contar con un RUC vigente.
- Disponer de un certificado de firma electrónica válido, emitido por una entidad certificadora autorizada en Ecuador. Su obtención y renovación corren por tu cuenta.
- Estar autorizado por el SRI a emitir comprobantes electrónicos.
Tus responsabilidades
- La veracidad de los datos fiscales y del contenido de cada comprobante. Nosotros transmitimos lo que introduces; no lo auditamos.
- Custodiar las credenciales de acceso de tu equipo.
- Recordar que una factura emitida es un acto fiscal irreversible. Facty permite marcar un comprobante como anulado en tu registro, pero la anulación ante el SRI es un trámite que se realiza en su portal y no se puede hacer desde aquí.
- No reutilizar secuenciales ya transmitidos al SRI.
Suscripción y pagos
El servicio se contrata por suscripción mensual. El plan Facty incluye un periodo de prueba de 14 días desde la instalación; al terminar, se requiere una suscripción activa para seguir emitiendo. Los pagos se procesan a través de Stripe o de la plataforma que corresponda a tu plan.
Puedes cancelar en cualquier momento, sin permanencia. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado y no genera reembolsos proporcionales. Aunque canceles, mantendrás el acceso para descargar los comprobantes que ya hayas emitido.
Si un pago falla, se suspende la emisión de nuevos comprobantes; el acceso al panel y a tus documentos ya emitidos permanece abierto.
Disponibilidad
Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero depende de sistemas de terceros que no controlamos, en particular los servicios web del SRI. Sus caídas o demoras pueden retrasar la autorización de un comprobante. Cuando ocurre, Facty reconsulta con la misma clave de acceso; no emite duplicados.
Límite de responsabilidad
El servicio se presta «tal cual». Nuestra responsabilidad máxima frente a ti se limita al importe que hayas pagado por el servicio en los últimos doce meses. No respondemos por multas, sanciones o glosas derivadas de datos incorrectos introducidos por ti, de la falta de un certificado vigente o del incumplimiento de tus obligaciones tributarias.
Tus datos
El tratamiento de datos personales se describe en la política de privacidad. Los comprobantes emitidos son tuyos y puedes exportarlos en cualquier momento.
Cambios y contacto
Podemos actualizar estos términos; si el cambio es relevante, lo avisaremos con antelación por correo o desde el panel. Para cualquier consulta: hola@agen6.com.